乐鱼 【新春走下层·抖擞闹新春】一起有情切
发布日期：2026-02-24 12:45 点击次数：54
2026年农历新春，经济日报记者久了春运一线，见证搭客祯祥成功返乡的身影，感受交通客运服务东谈主员的情切督察。一个个有温度、有深度的故事，让咱们看见，春运这个关乎亿万家庭团圆与期盼的弘大叙事，正沿着六通四达的交通集结，奔向名为“家”的坐标。
详细运珍摄祯祥归程
本报记者 都 慧
天还未亮，清扫车照旧迟缓行驶在京雄高速上。操作员刘超稳稳地执着标的盘，车灯照亮着前方路面。“白昼车多，咱们只可选在凌晨清扫。”刘超的声息和气，“看着路面窗明几净，我方的心里也明亮了不少。”
春运启动前，京雄高速提前打响路面整治攻坚战。养护认真东谈主陈继红先容，32处路面病害已赶在春运前修补好。“春运时间车流量大，咱们要提前把祯祥铺在归乡路上。”
应酬低温雨雪冰冻天气是春运保畅的重中之重。在除雪物质储备区，救急保险认真东谈主杨廓正仔细检察着融雪剂和除雪拓荒，将每一台机械都擦抹得窗明几净，把每一袋融雪剂都摆放得整整都都。
“23名共事24小时备勤，17台拓荒随时待命，融雪剂也备得足足的。”杨廓说，“咱们不怕下雪，生怕众人回家路上受冻、受阻。唯有雪一落，咱们就坐窝开赴，闪开一纵贯着，让家一直近着。”
春运时间车流量持续高位，机电系统的安妥初始至关紧要。机电运维员苏王海和共事们实行24小时值守，从朝晨到夜深，电话、对讲机真的莫得停过。他们每天穿梭在各个收费站、机房和路段点位，对收费拓荒、监控系统、通讯知道进行不隔断巡检，发现问题第一时期处治，通常刚处理完一处故障，又接到新的维修指示，脚步恒久束缚。“监控、收费、通讯是高速的‘神经’，神经不卡顿，谈路技艺更顺畅，再忙也得守好。”苏王海说。
驾车行驶在京雄高速上，除了领略，还能感受到浓浓的年味。在沿线收费站、服务区里，灯笼高挂、福字满满，充满节日气味的派遣，让回家的东谈主对春节有了更多的期待。
监控中心里，管当事者谈主员紧盯屏幕，实时退换车流；收费站内，收费员含笑着指引车辆，一句“一起祯祥”情切东谈主心；信息安全岗上，工程师们沉默督察着集结领略，让每一条路况信息都能实时传递……从路面养护到救急保险，从机电运维到路产放哨，京雄高速的每一个东谈主都在用我方的式样督察搭客的归乡路。他们用等闲的信守，筑起祯祥防地；用无声的情切，情切每一段归程。
空铁联运促方便出行
本报记者 徐蕾洁
春运时间，在北京西站北二楼大厅，一匹红色生肖马雕刻成为很多搭客合影眷恋的打卡点，为路径增添一抹喜庆。
北京西站新闻发言东谈主崔琳先容，春运时间，北京西站展望发送搭客515.5万东谈主次，搭客出行想法田主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热点城市。北京西站增开临客41.5对（其中高铁23.5对），主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等标的。
聪惠出行正将高效与便利融入旅程细节中，尤其为年长搭客带来了更友好的出行体验。12306服务台旁的问询机器东谈主、散播在候车区的9台检票信息查询机，搭客只需刷一下身份证，便能快速查询检票口位置、座位号、列车景象等重要信息，方便乘客快速搭车。
服务的外延也在不竭拓展。自春运首日起，北京西站联袂中国东方航空公司，在南二楼12306服务台览用航空值机柜台，后续搭客在高铁站内即可一站式完成航班值机、座位袭取以及行李托运，随后平缓搭乘逐日24趟直达北京大兴外洋机场的列车，完结“空铁联运、一站办结”的方便出行新模式。而设立在车站内的4处“轻装行”服务柜，则为搭客提供“门到站”“站到门”的行李搬运服务，减弱搭客佩戴大件行李的包袱。
东航北京分公司市集销售部总司理蔡颖竹说，搭客通过东航平台可一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统将智能匹配最优行程，抵达西站后办理值机与托运，平缓赶赴大兴机场，提高出行的后果与品性。
列车上前行进，也载着一程可感的暖意。北京客运段京深车队指挥列车长王伟先容，车上配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为搭客提供贴心折务。
这一切有层有次与温馨服务的背后，是头重脚轻紊的安全保险。在列车开赴前，承担车辆查验任务的部门会对客车走行部、制动安设、电气系统等重要部位，进行全面检察与拓荒整治，确保照明、播送、空调等设施景象邃密，为搭客创造明亮、寂静、温度相宜的搭车环境。
提质效带热空中航路
本报记者 崔国强 赖奇春
走进北京都门外洋机场3号航站楼，喜庆的节日氛围扑面而来。航站楼里民航搭客行色急忙，客流量较正常有了昭彰增长。
为督察搭客祯祥、顺畅、温馨的返乡与出行之路，本年都门机场推出了春运服务新举措。都门机场航站楼料理部服务料理业务司理王景辉告诉记者，围绕春运搭客在方便出行、佩戴宠物、行李打包等方面的需求，都门机场推出冬装寄存、电瓶车“8分钟”急客开心、萌宠出行套餐、奶皮子酸奶类食物专科打包等特质服务。老年、儿童以及行径未便搭客不错在都门机场领取5款罕见搭客识别手环，以便在值机、安检等门径全经由被高效识别、精确服务，老年搭客手环上还新增了服务二维码，扫码即可清楚全部职权列表及相应位置诱掖。
“2026年春运时间，都门机场展望运送搭客789万东谈主次，日均19.7万东谈主次；保险航班4.9万架次，日均1236架次。预测2026年春运保险航班架次较客岁同时增长约1.3%，客流量较客岁同时增长约1.5%。”都门机场初始收尾中心初始值班左右冯立伟说，都门机场将存眷航班和客流岑岭时段的初始情况，动态诊疗值机区域、问讯柜台和安检前端等搭客经由重要节点的服务指挥东谈主员，强化与关系单元的协同联动，实时调配出租车、机场巴士等交通运力，乐鱼体育官方网站确保大地交通与航班灵验衔尾。
不仅机场，航空公司相似完结服务与运力“双翼都飞”的双提高场所。春运时间，国航全面引申运力资源，持续提高服务品性。“国航升级运力干预，在册飞机数目同比增多25架，筹商推行客运航班跨越7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次，同比增多160班次。”国航商务委员会外洋航班筹商司理刘雯琦称。
安全是民航的人命线。“咱们通过系列集结安全保险新举措，筑牢春运信息安全防地。时间交融、料理升级、协同联动三维发力，为民航春运提供坚实可靠的信息安全缓助。”中国民航信息集团有限公司（以下简称“中国航信”）安全分娩与质地料理部部长葛京告诉记者。
时间层面上，中国航信深化智能防控，强化源流风险管控；料理层面上，压实全链条职业，开展全维度安全排查；区域联动上，冲突信息壁垒，缔造“陡立联动、傍边协同”职业情势，通过跨区域救急反应机制，强化与机场、航司的协同配合。
“聪惠大脑”助精确换乘
本报记者 都 慧
“换乘G2053次列车的搭客请跟我走，到15B检票口搭车，别恐忧，都能赶上！”2月3日晚，国铁济南局济南西站候车室，值班员盛麟斐举着扩音器，一边向搭客挥手暗示，一边大声指挥。一场与时期竞走的要紧换乘保险，正在车站悄然张开。
本日20时45分，济南西站客服中心的电话蓦然响起，电话那头传来商务代表团团长李峰浮躁的声息：“咱们一瞥43东谈主乘坐G3645次列车，立时到济南西站，需要换乘今天终末一且归青岛的列车，就剩十几分钟了，咱们怕赶不上，艰辛你们帮帮衬！”接到求援后，客服中心客运员张玉婷飞快将音问传递至站台、检票口等各个岗亭，一场跨岗亭的联结保险随即启动。
盛麟斐第一时期调出车站当日下发的《换乘客流组织筹商单》，快速筹商出最优换乘动线。“坐窝把G3645次列车地点检票口的扶梯调至上行，方便搭客快速进站！”“15B检票口全部闸机大开，安排专东谈主值守策应，确保搭客快速通过！”对讲机里，她头重脚轻紊地派遣着各项职业。
张玉婷则提前关系G3645次列车长组织换乘搭客在5车厢位置等候。跟着对讲机传来“G3645次列车行将进站”，站台值班员张策疾驰至车厢门口指挥搭客，盛麟斐则在两处检票口位置作念好策应。
最终，原来需要至少13分钟的换乘经由，在管当事者谈主员的高效指挥下，仅用9分钟就成功完成，43名换乘搭客全部成功登车。
高效的背后，是济南西站“聪惠大脑”的强力缓助。记者了解到，车站依据客票系统大数据逐日整理《换乘客流组织筹商单》，详备标注着每趟列车的换乘东谈主数、换搭车次，成为春运换乘组织的“指挥棒”。春运岑岭期每2小时更新一次数据，遭逢重联、长编列车集中换乘客流，会逐车预警，精着实施一车一换乘决议，匡助搭客无缝换乘。
除了精确应酬换乘客流，“聪惠大脑”还能字据预售客流情况，为现场组织提供料思性指挥。不怜悯况下的预警指示，在春运时间每天都会准时传到各岗亭管当事者谈主员手中。
数据科技赋能温慑服务，济南西站凭借“聪惠大脑”的精确预判，加上管当事者谈主员的任重道远，用详细的服务，情切每一位返乡搭客的回家路。
“暖心驿站”照亮团圆路
本报记者 都 慧
夜深的辽宁抚顺，气温已降至零下十几摄氏度。在中国石油顺成加油站，从黑龙江远程跋涉而来的货车司机秦师父刚停驻车，加油员小刘便顶着寒风迎了上去：“哥，快进屋，饺子刚出锅！”屋内，一碗热腾腾的饺子、一杯暖心的红枣茶，蓦然斥逐了秦师父的莫名与寒意。这是中国石油在宇宙启动“情暖回家路·油礼贺新年”主题步履后的一个寻常夜晚，亦然遍布宇宙的加油站变身“暖心驿站”，督察亿万游子归程的机动缩影。
自2月2日春运启动以来，中国石油以2.2万余座加油站、6000多座充换电场站、3900余座爱心驿站和200余个司机之家为支点，编织起一张隐蔽宇宙的动力保险与服务集结，让回家路不仅领略，况且情切。
在平均海拔3450米的四川甘孜新都桥，这里的加油站被誉为“人命线上的健康驿站”。春运时间，职工扎西发现货车司机张师父嘴唇发紫、呼吸急促，便立行将其扶进站内，用新配备的制氧机匡助其吸氧。待张师父面色复原红润，扎西递上一罐便携氧气：“带上这个，路上更宽心。”
在山东济宁兖州油库，巡检员于洋正踏着积雪，在零下7摄氏度的寒夜中推行每2小时一次的例行巡检，他仔细检察着每一个阀门与接口，安全帽檐上凝结了一层白霜。“油库稳了，前列的车技艺不竭油，众人的回家路技艺顺畅。”这句朴实的语言，谈出了幕后大都保供东谈主员共同的信守。
如今的加油站不仅是行程中的补给点，更日益成为络续区域文化、促进蹂躏方便、传递好意思好祈福的概述性动力补给站。在湖南，很多加油站内开设的“年货大街”，让主顾在加油裂缝便能一站式购都各种特产与礼品。
{jz:field.toptypename/}从渤海之滨到雪域高原，从华贵重要到国省主线，加油站那盏24小时永远的灯，犹如一座座情切的灯塔，照亮了亿万东谈主的团圆路。它督察的，是车辆的续航，是路径的祯祥，更是流淌在中国东谈主血脉中那份对团圆与幸福的执着追求。